大学学生实习报告

时间:2023-09-23 19:24:20
精品大学学生实习报告

精品大学学生实习报告

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精品大学学生实习报告1

“纸上得来终觉浅,未知此事要躬行”,通过本次实习,最大的感触是社会很现实,工作很无奈。没有了学生的气昧,暗淡了书籍的尘寰,消逝了校园的浓郁,取而代之的是喧嚣的都市,快节奏的旋律,无法释怀的种种。

学期即将结束,通过熟人介绍,我有幸进入深圳里程食品有限公司进行为期两个月的销售实习。怀着好奇与懵懂的闯劲,实习之旅充满的却是艰辛和无助。向往大城市的霓虹闪耀,却无法读懂背后的传说和历程。作为一位即将走向社会的市场营销专业科班生,矗立在面前的不是前程似锦的荣耀,也不是繁华簇拥的羡慕,是社会殷切的甚至超越自己的期望以及自我职业定位的抉择。

不断增强的实践能力是营销专业毕业生走向社会的必然要求,如何加强自身实践能建设,关系到职业生涯发展的轨迹和方向,也关系到在职场中如何确定自己社会角色的根本。“空谈误国,实干兴邦”,少说多干是我在实习中得到的教训。怎样才能具备实干精神,关键是敢于吃苦,勇于吃苦,在工作不要抱怨,在细节上不要计较得失,以老板的心态做事,用员工的心态做人。

我实习所在单位深圳里程食品有限公司是一家以经营火腿、腊味为主的中小企业,公司主要目标市场是深圳市内各大ka卖场,如沃尔玛、家乐福 ……此处隐藏5919个字……不要存在时间上的停滞,要无时不刻的向业主宣传到位,其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。

(3)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情,有的甚至发生了口角。在实践的接触中,服务人员对答允业主的事情不能及时的处理,比如说报修,一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。

(4)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。

(5)、物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间,大多数的公共设施已经老化,光靠1。1角的服务费亏损是在所难免。

1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

(1)、规范服务人员形象,加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话,由于在公司的项目上买房的大多是外地人,所以这一点显的很重要。 比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业,可以为您做什么”语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的时候,“海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程。

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